Teknik Servis Tanımı
Süreç No : 12
Süreç Adı : Teknik servis
Sürecin sahibi : Şefler ve bilgisayar öğretmenleri
Sürecin girdileri :
Bilgisayarlar ve yedek parçaları
Süreçte yapılan iş ve işlemler :
Bilgisayar arıza onarımı ,
program yükleme ve teknoloji takibi
Sürecin çıktısı : Yeterli donanıma sahip bilgisayar laboratuarı
Sürecin tedarikçisi : MEB, okul aile birliği
Süreçte Çalışanlar : Teknik serviste görevli öğretmen
ve öğrenciler
Sürecin çıktısının kullanıcısı : Öğrenci ve
öğretmenler
Sürecin performans göstergeleri : Teknik servisin arıza giderme istat
İstekleri,ihtiyaç analizleri yüzyüze görüşmeler
memnuniyet anketi
Sürecin performans ölçüm sıklığı ve tarihi;Haftalık laboratuar
değerlendirmeleri , yılda 2kere Kasım ve
Nisan aylarında genel değerlendirme
Süreç revizyon tarih no : Eylül 2009